Los sectores de seguros y servicios financieros, tradicionalmente vistos como conservadores y reacios al cambio, están mostrando signos de una revolución silenciosa. 

Según los últimos estudios realizados en Estados Unidos y Canadá, los directivos del sector de la alta tecnología esperan que la IA mejore en primer lugar la experiencia de usuario y la personalización, en segundo lugar la eficiencia operativa y la automatización, en tercer lugar el desarrollo y diseño de productos, y en cuarto lugar la generación de contenidos y la creatividad.

Casos de Uso

Los estudios muestran casos de uso que están redefiniendo lo que es posible en los sectores de seguros y servicios financieros:

– Gestión de Documentos: La IA está simplificando la gestión de documentos, proporcionando resúmenes y análisis que antes requerían horas de trabajo humano.

– Detección de Fraude: La IA Generativa no solo identifica patrones de fraude sino que también crea informes detallados, permitiendo una respuesta más rápida y efectiva.

– Servicio al Cliente Mejorado: Los chatbots basados en IA están manejando desde consultas de préstamos hasta informes de incidencias, ofreciendo un servicio al cliente sin interrupciones.

– Formación Personalizada: La IA está revolucionando la formación corporativa, creando materiales desde videos hasta simulaciones interactivas que mejoran la experiencia de aprendizaje.

– Compliance de Empleados: Herramientas de IA monitorean comunicaciones para asegurar el cumplimiento normativo, protegiendo a la firma y a sus clientes.

El sector de seguros y servicios financieros está abrazando la IA Generativa no solo como una herramienta para mejorar la eficiencia y la personalización, sino también como un medio para enriquecer la creatividad y la generación de contenido. El sector está redefiniendo lo que significa ser un proveedor de servicios financieros poniendo la innovación en el centro de su estrategia para el futuro.