El agente de inteligencia artificial de ACME se presenta como una solución para automatizar los tediosos procesos manuales en la banca. 

Con la implementación de agentes de inteligencia artificial, las entidades bancarias y las empresas del sector fintech pueden acelerar y optimizar procesos, desde la apertura de cuentas hasta la atención al cliente, reduciendo costes y mejorando la eficiencia.

Problema a resolver.

Las entidades bancarias enfrentan desafíos enormes al tratar de gestionar sistemas antiguos y crecientes carteras de servicios. 

A diario miles de solicitudes de servicio desbordan al personal de un banco de tamaño medio. 

En el ámbito de los préstamos, los oficiales pasan horas tratando de obtener la documentación necesaria de los solicitantes. 

Los errores simples, como el error en una letra en una transferencia, pueden detener miles de pagos cada día. 

Las soluciones actuales, como la automatización de procesos robóticos (RPA) y los chatbots tradicionales, no han sido capaces de resolver eficazmente estos problemas.

El 40% de los CEOs de banca ven la IA como una de sus principales prioridades en 2023. Sin embargo, para muchos bancos, “IA” sigue siendo una palabra de moda en una diapositiva de PowerPoint durante demasiado tiempo. El agente de inteligencia artificial de ACME proporciona la infraestructura para llevarles desde la exploración hasta el despliegue en semanas, ahorrando tiempo y dinero:

– ahorro de tiempo estimado por semana: 20h.

– ahorro de costes estimado por agente de préstamos: 34.000 dólares.

– aumento estimado en la tasa de conversión: 60%.

Solución del problema con una Aplicación LLM.

Los agentes de inteligencia artificial de ACME se integran con la infraestructura IT existente de la entidad bancaria, aprendiendo a utilizar sus sistemas y trabajando con datos financieros no estructurados para automatizar procesos clave. 

Estos agentes IA pueden “ver”, utilizando visión por computadora para leer documentos e integrarse con sistemas existentes. También pueden “hablar” utilizando inteligencia artificial conversacional para comunicarse con clientes o colegas. 

Lo más importante es que estos agentes están alineados con las regulaciones y políticas de cumplimiento bancario, garantizando operaciones seguras y conformes.

Entre las funcionalidades más relevantes que ofrece el agente de inteligencia artificial de ACME, cabe destacar las siguientes:

– Procesar solicitudes: el agente de inteligencia artificial de ACME utiliza LLMs para comunicarse con los clientes, recopilar documentos (extractos bancarios, comprobantes de pago, etc) y enviar el expediente de préstamo completado a tu LOS (Loan Origination System, Sistema de Originación de Préstamos).

– Mejora tu experiencia de préstamo: Guía a los solicitantes de préstamos conversacionalmente a través del proceso de préstamo. Ya sea un préstamo personal, de coche, hipotecario o comercial: deja que tu asistente de IA contacte inmediatamente con los solicitantes para ofrecerles la mejor experiencia al cliente.

– Importa estipulaciones y requisitos desde tu LOS: Mostramos automáticamente todos los documentos requeridos para completar un expediente de préstamo, directamente desde tu LOS.

– Solicita documentos automáticamente vía SMS o E-Mail: Permite que tu asistente de IA tenga una conversación agradable con los solicitantes para obtener todos los documentos necesarios, como extractos bancarios, W2s, 1099s, formulario 1003 y muchos más.

– Analiza documentos para proporcionar insights relevantes: Nuestra IA analiza todos los documentos enviados, aclara posibles inconsistencias con el solicitante y los presenta en un panel sencillo para el agente de préstamos.

– Envía los datos extraídos a tu LOS: Con un solo clic, puedes incorporar automáticamente a tu cliente en tu LOS a través de APIs o a través de la interfaz de usuario.